Vous connaissez le prix de votre PMS. Mais connaissez-vous le coût total de votre équipement technique ? Entre les abonnements empilés, les commissions, les modules optionnels et les intégrations, l’addition réelle dépasse souvent de loin ce que vous pensez payer. Faire ce calcul, c’est parfois découvrir des centaines d’euros par mois qui partent sans qu’on les voie.
Les abonnements qui s’empilent
Une stack hôtelière moderne, c’est rarement un seul outil. PMS, channel manager, moteur de réservation, parfois un RMS, un outil d’e-mailing, un logiciel de caisse… Chacun avec son abonnement mensuel. Pris séparément, chacun paraît raisonnable. Additionnés, ils pèsent lourd — et personne ne fait jamais la somme.
Les commissions invisibles
Au-delà des abonnements fixes, beaucoup d’outils prélèvent un pourcentage. Le moteur de réservation qui prend une commission sur chaque vente directe, la solution de paiement et ses frais par transaction, certaines intégrations facturées à l’usage. Ces coûts variables sont indolores à l’unité, mais ils grignotent votre marge à chaque réservation.
Les modules qu’on paie sans utiliser
Combien de fonctionnalités payées figurent dans votre abonnement sans que vous vous en serviez jamais ? Les éditeurs vendent souvent des formules « tout compris » dont vous n’exploitez qu’une fraction. Auditer ce que vous utilisez réellement permet parfois de descendre de gamme sans rien perdre.
Faire le calcul complet
Prenez une feuille et listez tout : chaque abonnement, chaque commission, chaque frais. Ramenez le tout à un coût mensuel, puis à un coût par réservation. Le chiffre surprend presque toujours. Rapporté à votre RevPAR, il vous dit quelle part de votre revenu par chambre part en technologie.
Ce n’est pas qu’un outil coûteux soit un mauvais outil : un bon PMS qui vous fait gagner du temps et des ventes vaut son prix. Mais vous ne pouvez arbitrer que si vous connaissez le coût réel. Un outil qu’on paie sans mesurer est un outil qu’on subit.
Auditer votre stack et son coût réel fait partie de notre accompagnement consulting.